花费近万元购置的"高端不锈钢门"在半年内连续四次出现生锈掉漆，让广东鹤山市民张先生的乔迁之喜蒙上阴影近日，南都·湾财社记者接到消费者投诉，反映其在江门蒙特欧门窗店购买的不锈钢门，陷入质量争议困局事发经过：新门半年。

内四次生锈，消费者维权遇阻2024年6月，广东鹤山消费者张先生花费约1万余元，从江门蒙特欧门窗店购入一套包含不锈钢入户门、玻璃门及指纹锁的套装彼时新家尚未完工，张先生并未入住然而同年10月，他在检查新房时发现，入户门门框及底部出现锈迹，此后问题反复出现：10月21日：首次发现锈迹，商家以“装修材料腐蚀”为由补漆；11月3日、17日：门框顶部、焊接点再生锈并伴随掉漆，商家两次补漆；12月21日：张先生第四次发现锈迹，要求返厂或换新遭拒。

张先生指出大门生锈点。

张先生表示，前两次发现生锈后，补漆师傅上门都是自己承担了路费和补漆费，“当时就想多一事不如少一事，把事情解决就好了”张先生称，再次出现锈点时，商家多次变更解释理由：从“水泥腻子腐蚀”“焊接点进水”到“保护膜提前撕除”，甚至称“所有门都这样”。

他提出两点反驳：他向同一商家购买的玄关玻璃窗框未生锈他事后了解到，已入住的同层邻居安装的普通不锈钢门，未添加保护漆层也未出现生锈问题“我还是不锈钢材质，还加了一层黑色保护漆，按道理更具保护性，也能更耐腐蚀。

现在反而我的门生锈，而且还掉漆”张先生称，在师傅补漆过程中，师傅也曾表示腻子粉并非导致大门掉漆、生锈的原因反复补漆仍旧生锈，张先生要求将入户门返厂重新补漆或更换新的大门，遭到拒绝商家回应：消费者保养不当。

，质检报告合格针对投诉，南都湾财社记者拨打了江门蒙特欧门窗门店的电话门店负责人刘女士否认产品存在质量问题，“我们在门上贴了注意事项”刘女士表示，其为蒙特欧的加盟门店，张先生在店内购买的两款产品，其中入户玻璃门为蒙特欧品牌，入户大门则由富昱达厂家生产。

对此，张先生表示商家提供的合同单据抬头均为蒙特欧门窗，购买时商家也没有明确告知入户门和入户玻璃门由不同厂家生产。

受访者供图。为保护个人隐私，图中涉及个人姓名、电话等信息已隐去。

受访者供图图中涉及个人姓名、电话等信息已隐去刘女士表示，由于张先生安装后“提前撕除保护膜”，且装修期间未对门体做防护，表面残留水泥、腻子导致出现锈点、掉漆她坚称，使用半年后出现上述问题，属消费者维护不当，与企业无关，表示已向工商部门提交产品合格证明，要求张先生走法律途径解决争议。

对于商家的说法，张先生反驳称，“安装门框要填充水泥，门框太窄，师傅只能甩进去，（因此）溅到水泥保护膜在上门安装期间就被撕掉，门锁师傅也撕掉了部分保护膜，方便装锁”张先生举证称，没有撕保护膜的地方也已经出现锈迹。

“门框两边有保护膜，一边被撕掉了一边没撕，但都出现了生锈我应该没撕之前就拍视频，就能保留证据”张先生说道

张先生称，大门上没有水泥和腻子粉的地方，也出现了生锈广东鹤山市沙坪工商所工作人员回应南都湾财社记者称，接到张先生的投诉后，曾组织双方协商，“现场（在售的门）是标识齐全的，有进货来源、标识和供货商”至于质量问题，需要专业机构进一步检测，“但这个（工作）不是我们来做。

”截至发稿前，张先生表示，自己将在3月新家入伙，而入户门的质量争议仍未解决门窗护理科普：三大争议焦点解析那么，新门保护膜什么时候撕掉？保护膜被撕、腻子溅到门上是否会导致腐蚀？门窗保养又有哪些注意事项？焦点1：保护膜何时撕除？

行业人士指出，不锈钢门保护膜应在装修完全结束后撕除，过早撕除可能使门体暴露于装修粉尘、化学品环境中但若保护膜内渗入液体未及时处理，也可能加速腐蚀，需定期检查膜内状态 焦点2：腻子、水泥会腐蚀不锈钢吗？广东省装配式建筑与绿色建材专家委员会专家、门窗行业资深人士李伟表示，墙面材料有可能导致不锈钢门出现生锈情况，一些墙面材料如水泥、石灰等，在湿态时呈碱性，而不锈钢在碱性环境下，特别是有水分存在且长时间接触的情况下，可能会破坏其表面的钝化膜，从而引发腐蚀生锈。

“尤其是如果墙面材料溅到不锈钢门上后没有及时清理，水分蒸发后，碱性物质残留并浓缩，腐蚀的可能性就会增加所以溅落到门窗表面的水泥石灰需要及时清理，清洁时也要注意溶剂的酸碱性质”李伟表示也有业内人士向南都湾财社记者表示，腻子粉本身不会导致腐蚀性。

除非遇到了酸碱性成分的东西，才会腐蚀金属广东省质检院金属材料专家认为，普通水泥、腻子粉pH值呈碱性，对304以上标号不锈钢腐蚀性极低但若材料中含氯离子（如海沙），或长期接触酸性清洁剂，可能破坏不锈钢表面氧化膜。

本案中“沾水泥处未生锈”的情况，或与焊接工艺缺陷更相关沃伦门窗的研发人员表示，门窗的质量和安装施工同等重要，消费者应该选择值得信赖的门窗品牌和专业高素质的安装团队沃伦门窗的研发人员向南都·湾财社记者表示，目前国内市场主流外窗材质有铝合金窗（断桥/非断桥），PVC窗（塑钢窗），木窗（纯实木或铝包木），钢窗，铜窗等，前三种市场占有率较高。

各种类型门窗的使用寿命，跟门窗质量和维护水平有很大相关，跟构成门窗的各种材质部件的质量也有很大相关，以市场平均水平来看，以门窗强度、功能不失效为标准来看，它们的使用寿命可以参考下表：

焦点3：日常保养注意事项1. 装修期间：保留保护膜，定期清理膜内积水、粉尘； 2. 清洁禁忌：禁用含氯、强酸清洁剂，建议用中性洗涤剂+软布擦拭； 3. 焊接点维护：雨季前后检查门框焊接处，可用汽车蜡涂抹防锈；

4. 镀漆门特殊护理：避免硬物刮蹭，每2年检查漆面完整性。 采写：南都湾财社记者 黄驰波 实习生 詹乐彤返回搜狐，查看更多